Enkel feilsøking for Vipps
  • 07 Feb 2024
  • 2 Minutter å lese
  • Mørk
    Lys
  • Pdf

Enkel feilsøking for Vipps

  • Mørk
    Lys
  • Pdf

Sammendrag av artikkel

Her er noen av de mest normale feilmeldinger man kan få mot Vipps

Nedenfor ser du løsninger på de forskjellige feilmeldingene som kan oppstå ved behandling av en ordre som er betalt via Vipps.

Link til Vipps portalen

Vipps Ingen Ordre

Når en kunde betaler med Vipps, blir betalingen først gjennomført. Når betalingen er bekreftet, sender Vipps en melding til nettbutikken for å informere om at betalingen er gjennomført, og deretter opprettes ordren.

Hvis vi ikke mottar en melding fra Vipps om at betalingen er gjennomført, blir det ikke opprettet noen ordre. Selv om dette ikke skjer ofte, kan det forekomme. I våre systemer ser vi at vi ikke har mottatt noen melding fra Vipps. I slike tilfeller vil kunden aldri se "ordrebekreftelsen", og de vil heller ikke motta en e-post med ordrebekreftelse. I tillegg blir det ikke opprettet en ordre i nettbutikken din.

Hvis du ikke gjør noe med dette, vil kunden få pengene tilbake etter 8 dager fordi ordren aldri er merket som sendt.

Vi har opprettet et verktøy i kontrollpanelet ditt som lar deg aktivere eller kansellere slike ordre.

Les mer om verktøyet.

I Vipps-portalen din kan du finne ordre-IDen som du trenger for å aktivere eller kansellere ordren. Hvis du vet hvilke produkter kunden har kjøpt, kan du aktivere ordren og deretter opprette en manuell ordre for å få dette registrert i regnskapet ditt.

Feilmelding: Client Error Response 404

[status code] 404
[reason phrase] Not Found
[url] https://api.vipps.no/Ecomm/v2/payments/T-1638377488-61a7a810ac2b0/capture

Årsak

Denne feilmeldingen skyldes kommunikasjonssvikt på APIet i den perioden som hindrer aktivering av betaling på ordren. Mest sannsynlig ligger betalingen som reservert i Vipps portalen.

Løsning

  1. Logg inn i Vipps portalen for å se om transaksjonen er gått igjennom.

  2. Om transaksjonen ikke er gått igjennom i Vipps portalen så kan dere prøve å endre status tilbake til sendt og aktivere betalingen på nytt.

  3. Om det ikke lykkes så kan dere behandle ordren til tross for feilmeldinger og deretter aktivere transaksjonen manuelt i Vipps portalen.

  4. Om transaksjonen er gått igjennom på Vipps portalen så kan ordren behandles til tross for feilmeldinger.

Om dere får feilmeldingen ofte kan det f.eks hjelpe med nye API nøkler. Sjekk artikkel for guide på hvordan du gjør dette enkelt her.

Feilmelding: Client Error Response 499

Vi klarte ikke å markere ordren som sendt med Vipps. Feilmelding: Client error response [status code] 499 [reason phrase]
[url] https://api.vipps.no/Ecomm/v2/payments/T-1695984355-6516aae3b87cd/capture


Årsak

Denne feilmeldingen skyldes kommunikasjonssvikt på APIet i den perioden som hindrer aktivering av betaling på ordren. Mest sannsynlig ligger betalingen som reservert i Vipps portalen.

Løsning

  1. Logg inn i Vipps portalen for å se om transaksjonen er gått igjennom.

  2. Om transaksjonen ikke er gått igjennom i Vipps portalen så kan dere prøve å endre status tilbake til sendt og aktivere betalingen på nytt.

  3. Om det ikke lykkes så kan dere behandle ordren til tross for feilmeldinger og deretter aktivere transaksjonen manuelt i Vipps portalen.

  4. Om transaksjonen er gått igjennom på Vipps portalen så kan ordren behandles til tross for feilmeldinger.


Var denne artikkelen nyttig?

Changing your password will log you out immediately. Use the new password to log back in.
First name must have atleast 2 characters. Numbers and special characters are not allowed.
Last name must have atleast 1 characters. Numbers and special characters are not allowed.
Enter a valid email
Enter a valid password
Your profile has been successfully updated.
ESC

Eddy AI, som letter kunnskapsoppdagelse gjennom samtaleintelligens