Returer
- 27 Jan 2025
- 2 Minutes to read
- Print
- DarkLight
- PDF
Returer
- Updated on 27 Jan 2025
- 2 Minutes to read
- Print
- DarkLight
- PDF
The content is currently unavailable in English. You are viewing the default Norwegian version.
Article summary
Did you find this summary helpful?
Thank you for your feedback
Returløsningen lar kunder opprette returer direkte fra “min side”. Takket være QR-kode trenger de ikke tilgang til printer.
Viktig info!
For å få skrevet ut QR-kode må du ha fraktavtale og EDI integrasjon satt opp mot Profrakt. Ved bruk av Logistra vil du kunne tilby returetikett, men denne må skrives ut av kunden selv da vi ikke har fått utviklet støtte for QR kode mot Logistra helt enda. Hvis du ikke har EDI leverandør finner du mer informasjon her: https://www.mystore.no/fraktavtale-profrakt
Videogjennomgang
Før du starter
Sett opp dine returadresser. Dette gjør du ved å navigere til “Utvidelser” > “Dine utvidelser” > “EDI (Logistra / Profrakt). Trykk på “Returadresser” og legg inn adressen pakkene skal returneres til.
Sett opp evt. returgebyr i utvidelsen “Dellevering & delkreditering”. Gebyret som settes opp her må matche det som legges inn i returmodulen senere.
PS! Gebyret legges inn som inkl.mva
Kom i gang
Så snart du har satt opp returadresser og evt. gebyr kan du sette opp returløsningen. Dette gjøres ved å åpne “Rapporter” > “Returer” i ditt kontrollpanel. Første gang du åpner denne siden blir du møtt av én av to meldinger. Hvis du kommer rett inn er løsningen klar til siste oppsett.
“Returer har ikke blitt installert”. Dette betyr at du ikke har EDI-løsning installert i din nettbutikk. Trykk på linken i meldingen for å lære mer om Profrakt som kan hjelpe deg med å opprette sendinger og returer i din nettbutikk.
EDI-løsning installert, men returer ikke aktivert. Hvis du får denne meldingen kan du enkelt trykke på knappen for å komme i gang.
Sett opp løsningen
Så snart du har kommet deg inn i menyen er det noen innstillinger som må settes opp før du kan komme i gang.
Trykk på tannhjulet for å komme i gang.
Returoppsett
| Årsaker til retur Her legger du inn ulike årsaker til hvorfor returen gjøres. Disse årsakene velges av kunden når retur opprettes og brukes i statistikken, så bruk årsaker som gir mening for produktene du selger. |
|
|
Når alt dette er satt opp kan kundene enkelt opprette retur og få tilsendt QR-kode for retur av varer.
Hvordan registrere retur
Kundene kan enkelt registrere retur via “Min side” i nettbutikken ved å finne ordren som skal returneres. Så snart man har valgt produkter som skal returneres, valgt årsak og fullført får de tilsendt en QR-kode på SMS, e-post og på “Min konto”. Denne scannes så på postkontoret for å få printet etikett.
Finn ordren som skal returneres på “Min konto”
Velg “Returner varer”
Velg hvilke produkter som skal returneres
Ta med pakken til postkontoret og vis QR-koden
QR-koden sendes til kunden på sms og e-post
Was this article helpful?