Produktvedlegg

Med produktvedlegg-utvidelsen kan du legge til filer for hvert produkt. Når en kunde kjøper produktet, sendes det automatisk en e-post med en lenke til filene. Du kan velge å gjøre lenken til en engangslenke, slik at filen kun kan lastes ned én gang. Det er også mulig å gjøre filene tilgjengelige offentlig, slik at de alltid vises på produktsiden.

Tjenesten er tilgjengelig for Smart og Pluss

Hvordan aktivere

Produktvedlegg aktiveres ved å navigere til “Utvidelser” > “Dine utvidelser” i ditt kontrollpanel.

Legg til fil

Å legge til fil kunne ikke vært enklere! Åpne produktet du vil legge til filen på, klikk på “Vedlegg” og dra inn (eller velg) filen du vil legge til.
Om du allerede has lastet opp filen til dit kontrollpanel kan du legge inn filnavnet og klikke “Link fil”.

Filplassering

Merk at filer må ligge i products/attachments for at den skal kunne linkes til.

Lenk til eksisterende fil

Det er fullt mulig å lenke til en eksisterende fil i kontrollpanelet. Kravet for dette er at filen er plassert i korrekt mappe.

Korrekt mappe for fil er: Filutforsker > products > attachments

Lim inn, eller skriv, filnavnet og klikk “Link fil” for å koble filen til produktet.

Valg på fil

Etter filen er lastet opp får man flere valg som man må ta stilling til.

• Visningsnavn - hvilket navn skal stå i e-post og på kundens side?

• Filtype

  • Kjøp: filen krever kjøp av produkt. Først når produktet er kjøpt og ordren behandlet vil e-post med lenke sendes.

  • Offentlig: filen vil alltid være tilgjengelig på produktsiden i nettbutikken og krever ikke kjøp for å kunne lasted ned.

  • Kjøp - begrenset tilgang: filen krever kjøp av produkt. Først når produktet er kjøpt og ordren behandlet vil e-post med lenke sendes, men lenke er kun tilgjengelig 1 gang. Etter det vil filen kun være tilgjengelig gjennom “Min side”. Dette reduserer sjansen for videresending av lenker til andre.

• Send ved kjøp - valg om e-post med lenke skal sendes når ordren behandles. Om dette valget er deaktivert vil filen kun være tilgjengelig gjennom “Min side”.

Erstatt vedlegg

I motsetning til å fjerne filen, som da også fjerner filen fra kundens konto, lar “Erstatt” deg bytte ut innholdet i det tilknyttede vedlegget med en annen fil. Dette betyr at du kan laste opp en ny versjon av den allerede tilknyttede filen og kunder som allerede har kjøpt den forrige filen vil da kunne laste ned den nye filen.
Filen beholder samme visningsnavn med mindre det manuelt endres.

Fjern vedlegg

Inne på produktet, under “Vedlegg” kan filen fjernes ved å trykke på “Fjern”.
Dette fjerner koblingen mellom produkt og fil. Filen vil ikke bli slettet fra server. Om du ønsker å slette filen fra server må dette gjøres fra Filutforsker > products > attachments

Filtilgang

Om vedlegget fjernes fra produktet vil kunder også miste tilgang via “Min side”. Om du ønsker å gi kunden en ny versjon av et vedlegg brukes “Erstatt”-funksjonen.

Kjøp av produkt med vedlegg

Når et produkt med vedlegg kjøpes, vil en lenke til vedlegget bli sendt i en separat e-post når ordren behandles. Dette sikrer at ordren må behandles før sluttkunden mottar lenken til filen. Sluttkunden vil ikke få den faktiske filen som vedlegg på e-post, men en lenke til den. Dette unngår problemer med filstørrelse, ettersom mange e-postklienter har en maksgrense på 10 MB.

Utgående e-post

Når ordren behandles vil det sendes en separat e-post med lenke til filer.
Denne e-posten har som standard emnet “Dine filer til ordre [ordrenummer]” + standard innhold og lenke.

Inneholdet og oppsett av utgående e-post kan tilpasses hver enkelt butikk.
E-postmalen finner man her: Konfigurasjon > Tekst på sider > Utgående e-post.
Velg så malen med tittel “Ordre filer”.

Tekst for engangslenke

I e-postmalen kan man legge til en egen beskrivelse som kun vises om én eller flere av filene er av typen begrenset tilgang.
Dette er allerede lagt til i standard mal, om man ønsker å endre teksten kan man selv skrive ønsket tekst i feltet mellom IF-LIMITED og /IF-LIMITED

Oversikt på ordre

På ordrer som har kjøpt produkt med vedlegg vil det tydelig vises hvilke vedlegg som er tilknyttet.
Under produktet listes både visningsnavn og filnavn opp. Filnavn er internt og vil ikke vises for kunde.
Dette er kun en informativ oversikt. Ordrebehandler trenger ikke gjøre noe for at lenke til fil skal sendes til sluttkunde, det skjer automatisk.

Logg

Etter ordren har blitt behandlet vil det i loggen vises hvilke filer som var knyttet til ordren og dermed ble sendt til sluttkunde.

Oversikt på “Min side”

Etter ordren er behandlet vil sluttkunde ha tilgang til filen fra “Min side / Min konto”.

1. Logg inn

2. Gå til fanen “Nedlastbare filer”